ご利用ガイド
【オンラインストア特典】
その1．毎月お得な割引デー
・5のつく日（5日、15日、25日）は全品5％OFF
・10日てんまんデーは全品10％OFF
※メールでのクーポンの配布は行いません。
当日にお買い物するとクーポンが自動的に適用されます。
その2．まとめ割
定番商品の一部はお得な3個セットをご用意しました。
割引デーとあわせて購入されると最大14％OFFで大変お得です！
化粧水やハンドクリームなどご愛顧いただいているものやプレゼントなどにお使いでまとめて購入される時にぜひご利用ください。
まとめ割対象商品はコチラのページをご覧ください。
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【お問合せについて】
ご購入について、商品についてのお問合せにつきましては、［お問い合せフォーム］よりお問合せください。
お電話でのお問い合わせはフリーダイヤル 0120-733-713 までご連絡ください。（受付時間： 月～金 10:00～16:00土日祝休）
【配送業者について】
日本郵便のゆうパック（宅配便）、ゆうパケット（メール便）を基本的に利用いたします。
商品、配送地域によって他の配送会社（佐川急便）を利用する場合がございます。ご了承くださいませ。
【メール便対応商品で代引き決済を希望されるお客様へ】
メール便はポストへ直接投函となっておりますので、メール便対応商品は代引き決済をご利用いただけません。代引き決済をご希望の場合、ゆうパックにて発送いたします。
なお、商品の購入合計金額が3,980円未満（税込）の場合、代引き手数料 と送料がかかります。ご了承ください。
【配送エリア】
日本国内に限ります。海外発送は行っておりません。
【送料について】
＜宅配便＞
3,980円（税込）以上お買い上げで送料無料となります。3,980円未満の場合、全国一律送料550円(税込）いただいております。
＜メール便＞
2,501円（税込）以上お買い上げで送料無料となります。2,501円未満の場合、全国一律送料250円(税込）いただいております。
【ラッピング対応について】
現在、個別のラッピング対応は承っておりません。ラッピング済みのギフト商品を順次、販売いたしますので、そちらをご利用くださいませ。（2023年1月13日）
【納品書、領収書について】
当店からの商品発送メールをもって、納品書（お買上げ明細書）に代えさせていただきます。
また、領収書ですがご希望の場合、備考欄にその旨ご記入ください。PDFデータをお送りいたします。郵送をご希望の場合はその旨お知らせください。
【商品の返品について】
返品・交換は【未開封未使用で、商品到着後1週間以内にお問合せいただいた場合】のみ、対応させていただきます。
商品が到着しましたら、必ず中身をご確認ください。
商品の発送には万全を期しておりますが、万一、商品到着時に破損していた場合（又は不良品の場合）には、商品を交換させていただきます。その際の送料は弊社が負担します。
それ以外のお客様の都合による交換・返品につきましてはお客様に送料をご負担いただきます。
なお、食品（サプリメント、プロテインなど）のお客様都合のご返品はお断りしております。
※まずは弊社に状況を詳しくお知らせください。担当者が交換手続きに関するご案内をいたします。
※商品に使用の痕跡がある場合には補償がされません。破損品、不良品であろうともご使用なされませんようお願い致します。
発送手配後にキャンセルのご連絡がございました場合は、配送費用を請求させていただきます。
また、代金引換決済の場合は手数料を、代金引換の場合はその手数料を合わせて請求させていただきます。
返金額に関しては個別にご連絡いたします。
【キャンセルについて】
発送手配後にキャンセルのご連絡がございました場合は、配送費用を請求させていただきます。
また、代金引換決済の場合は手数料を、代金引換の場合はその手数料を合わせて請求させていただきます。
返金額に関しては個別にご連絡いたします。
【ご注意ください！ご不在により再配達・キャンセルが増えています】
一度お届けした際にご不在で、再配達依頼や営業所受取などせず、営業所での保管期限が切れた場合、当店に商品が返送されます。
片道分の送料、返送された後に配送センターでの処理手続きなどに費用がかかっておりますため、再配達、キャンセルとも配送料金をいただきます。何卒ご容赦くださいませ。
【お支払いについて】
当店では以下の決済方法がご利用いただけます。
〇クレジット決済
Visa、Mastercard、JCB、American Express
〇非接触決済サービス
Apple Pay、Google Pay、shop Pay
〇Amazon Pay
〇代金引換
330円(税込）の代引き手数料がかかります。
〇銀行振込（前払い）
楽天銀行 第二営業支店 普通7982947
てんまん香粧薬房株式会社
〇コンビニ決済（前払い）
KOMOJU（決済代行サービス）を利用しております。2022年7月時点でInternet Explorerには対応しておりません。ご注意ください。
＜ご利用可能なコンビニ店舗＞
ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、デイリーヤマザキ、セブンイレブン（順不同）
・ご注文の翌日から7日以内にお支払いください。
・ご入金確認後に商品発送をさせていただきます。ご入金がなかった場合キャンセルとさせていただきます。
・商品代金と別に決済手数料190円（税込）を頂戴いたします。
・ご注文完了後、KOMOJU決済ページにリダイレクトされます。ご利用になるコンビニエンスストアを選択し、手続きを進めてください。
※KOMOJUよりお支払いに必要な番号が記載されたメールを送信します。送信元はno-reply@komoju.com です。
メール受信設定をされている方はフィルターの解除をお願いします。
・「お客様控」となるレシートの払込先名は「KOMOJU」となります。
【転売商品にご注意ください】
当社のオリジナルブランド（日本食コスメ・てんまん・養生あろま・スラリスルリ・木富士）をネット通販での販売は、当社が運営しているサイト（自社サイト、楽天市場店、Yahoo！ショッピング店、Amazon店）の4店舗のみとなっております。
それ以外の店舗とのお取引はなく、営利目的で商品を購入し第三者により当社の許可なく販売をされているお店です。
転売商品を購入されますと、お客様の利益に反することが多々ございます。
・当社の販売価格より高値で販売されていることがあります。
・転売された商品では保管状態なども不明で、お肌に直接つける化粧品やサプリなどの食品を取り扱っております為、当店が品質を保証することができません。
・転売商品に不具合があった場合は、転売者（無許可の第三者）が責任を負うこととなり、当社では返品・交換、品質保証はできかねます。
当店運営サイト以外のネット通販、オークションサイト、フリマアプリ（メルカリ、ラクマ等）で無許可の第三者が販売する転売商品をご購入なさいませんよう、ご協力をお願い申し上げます。
【転売はお断りします】
当社のオリジナルブランド（日本食コスメ・てんまん・養生あろま・スラリスルリ・木富士）は、商品情報やコンセプトなどをお客様にきちんとお伝えして販売させていただくために、ネット通販は自社販売のみとし、他社でのネット販売、転売をお断りいたしております。
転売を防ぐため、大量購入、度重なるご注文など不自然なご注文で、転売目的と判明した場合はキャンセルさせていただく場合がございます。
また、不正な転売行為が発覚したお客様には次回以降からのご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。何卒ご了承ください。
転売など営利目的ではない個人のお客様につきましても、オークションサイト、フリマアプリへの出品はお控えいただきますようお願い申し上げます。
仮に転売禁止に違反した場合は、損害賠償等法的責任を追及する場合がございますので十分ご注意ください。