返金ポリシー

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
ご注文後の午後12時（営業日）までにご連絡ください。
基本的に営業日午後12時に、配送センターにて出荷手配を進めておりますため、時間を超えますと配送手配を止めることができません。それまでにご連絡いただける場合はキャンセルを承ります。
※営業時間は10時～16時※土日祝休みです。
お電話でのキャンセルは、営業時間内での受付となります。

・返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

・備考
発送手配後にキャンセルのご連絡がございました場合は、配送費用を請求させていただきます。
また、代金引換決済の場合は手数料を代金引換の場合はその手数料を合わせて請求させていただきます。返金額に関しては個別にご連絡いたします。


■お客様都合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

・対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
【ご注意ください】
食品は、基本的にお客様都合のご返品、返金、交換はお断りしております。 破損・汚損・不良などの不具合がございました場合は対応させていただきます。

・対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

・返金額
商品代金全額

・返品送料
お客様負担

・備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。


■お客様都合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

・対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
【ご注意ください】
食品は、基本的にお客様都合のご返品、返金、交換はお断りしております。 破損・汚損・不良などの不具合がございました場合は対応させていただきます。

・対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

・返品送料
お客様負担

・再送料
店舗負担

・備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。


■商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

・対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

・対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

・返金額
商品代金全額

・返品送料
店舗負担

・備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

・対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

・対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

・返品送料
店舗負担

・再送料
店舗負担

・備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。


■キャンセル・返金・交換連絡先
電話番号
0120-733-713

お問合せフォーム
https://tenman.co.jp/pages/contact

E-mail
cs@tenman.co.jp


・返送先
郵便番号
850-0873

住所
長崎県長崎市諏訪町6-22　てんまん香粧薬房株式会社

電話番号
0120-733-713